Pemberitahuan Privasi Platform mbak toto
Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan mbak toto dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap aman. Kami mengumpulkan informasi pribadi Anda — seperti alamat email, nomor telepon, dan dokumen identitas — untuk memverifikasi akun Anda, memproses setoran melalui DANA atau e-wallet Virtual Account, dan menangani penarikan mobile banking. Data Anda disimpan di server terenkripsi dan hanya dapat diakses oleh sistem otomatis mbak toto dan tim dukungan pelanggan kami saat diperlukan.
Kami mematuhi standar perlindungan data Indonesia dan praktik keamanan internasional. Setiap perubahan pada kebijakan privasi kami akan kami komunikasikan kepada Anda melalui email atau notifikasi di aplikasi. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara kami menangani informasi Anda, hubungi tim dukungan kami melalui obrolan langsung di aplikasi mbak toto atau email dukungan pelanggan kami.
Layanan kami tersedia hanya di wilayah hukum yang memperkenankan akses perjudian daring. Setiap pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa penggunaan mereka sesuai dengan hukum yurisdiksi setempat mereka.
Data Apa yang Kami Kumpulkan
Ketika Anda mendaftar untuk akun mbak toto, kami meminta informasi dasar: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Untuk menyelesaikan verifikasi KYC (Know Your Customer), kami meminta Anda mengunggah salinan dokumen identitas yang valid — seperti KTP, paspor, atau SIM. Kami juga mengumpulkan alamat tempat tinggal Anda, yang harus sesuai dengan dokumen identitas Anda.
Saat Anda melakukan setoran, kami menerima informasi pembayaran dari penyedia layanan kami (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau bank virtual seperti mobile banking, local payment, online payment, e-wallet). Kami mencatat jumlah, waktu, dan status setiap transaksi. Kami tidak menyimpan rincian lengkap kartu kredit atau nomor rekening bank Anda — penyedia pembayaran kami menangani data sensitif tersebut dengan sistem enkripsi mereka sendiri.
Ketika Anda menggunakan aplikasi Android atau browser iOS mbak toto, kami mengumpulkan data penggunaan: permainan mana yang Anda mainkan, berapa lama Anda berada di aplikasi, dan notifikasi push mana yang Anda buka. Kami juga mencatat alamat IP Anda dan tipe perangkat Anda (Android atau iOS) untuk tujuan keamanan dan untuk memastikan aplikasi kami berfungsi dengan lancar di berbagai perangkat dan koneksi jaringan.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan berikut:
- Verifikasi akun: Kami memverifikasi identitas Anda terhadap dokumen yang Anda berikan untuk memastikan akun Anda sah dan sesuai dengan kepatuhan peraturan lokal.
- Pemrosesan pembayaran: Kami menggunakan informasi pembayaran Anda untuk memproses setoran dan penarikan. Data pembayaran dipertukarkan dengan penyedia layanan kami yang ditunjuk (mobile banking, local payment, dan bank virtual lainnya) hanya untuk tujuan transaksi.
- Layanan pelanggan: Kami menggunakan informasi kontak Anda (email, nomor telepon) untuk menjawab pertanyaan Anda, mengirimkan pembaruan akun, dan memberikan dukungan jika ada masalah dengan akun atau pembayaran Anda.
- Keamanan dan pencegahan penipuan: Kami menganalisis data penggunaan Anda untuk mendeteksi aktivitas yang tidak biasa atau mencurigakan. Jika kami menemukan tanda-tanda penipuan atau pelanggaran keamanan, kami dapat menangguhkan akun Anda sementara dan menghubungi Anda untuk verifikasi lebih lanjut.
- Perbaikan layanan: Kami menggunakan data penggunaan untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan aplikasi mbak toto dan situs web kami — misalnya, permainan mana yang paling populer, pada jam berapa sebagian besar pengguna aktif, dan bagaimana kinerja aplikasi di perangkat yang berbeda.
Bagaimana Kami Membagikan Data Anda
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami berbagi data Anda dengan pemangku kepentingan tertentu yang diperlukan untuk menjalankan layanan kami:
- Penyedia pembayaran: Kami membagikan data pembayaran Anda (nama, jumlah, metode) dengan online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan bank virtual (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet) untuk memproses transaksi Anda.
- Penyedia hosting dan infrastruktur: Server kami mungkin berlokasi di luar Indonesia. Data Anda disimpan dengan penyedia hosting kami dengan enkripsi tingkat enterprise dan perjanjian perlindungan data yang ketat.
- Otoritas hukum: Jika kami diwajibkan oleh hukum, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada lembaga penegak hukum, regulator, atau badan pemerintah. Kami akan berusaha memberitahu Anda tentang permintaan tersebut kecuali kami dilarang oleh hukum.
Berapa Lama Kami Menyimpan Data Anda
Kami menyimpan data akun Anda (nama, email, nomor telepon) selama akun Anda aktif. Setelah Anda menghapus akun Anda, kami menghapus sebagian besar data pribadi Anda dalam waktu 30 hari. Namun, kami menyimpan riwayat transaksi keuangan Anda selama tiga tahun untuk kepatuhan peraturan pajak dan anti-pencucian uang lokal.
Dokumen identitas Anda disimpan dalam sistem verifikasi terenkripsi kami selama akun Anda aktif. Setelah akun dihapus, kami menyimpan dokumen ini untuk kepatuhan peraturan selama tiga tahun, setelah itu kami menghapusnya sepenuhnya. Anda dapat meminta penghapusan dokumen lebih awal dengan menghubungi tim dukungan pelanggan kami.
Hak Privasi Anda di mbak toto
Di bawah hukum perlindungan data Indonesia, Anda memiliki hak berikut:
- Akses: Anda dapat meminta salinan lengkap dari semua data pribadi yang kami miliki tentang Anda. Hubungi tim dukungan kami dan kami akan mengirimkan file yang aman kepada Anda dalam format yang dapat dibaca.
- Koreksi: Jika data pribadi Anda tidak akurat, Anda dapat meminta kami untuk memperbaharui atau mengoreksinya melalui tab Pengaturan Akun Anda atau dengan menghubungi dukungan pelanggan.
- Penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan akun Anda dan sebagian besar data pribadi Anda. Namun, kami mungkin harus menyimpan riwayat keuangan untuk kepatuhan peraturan.
- Batasan pemrosesan: Anda dapat meminta kami untuk membatasi cara kami memproses data Anda — misalnya, untuk menghentikan notifikasi promosi atau analitik penggunaan non-esensial.
- Portabilitas data: Anda dapat meminta data pribadi Anda dalam format yang dapat ditransfer (seperti CSV) sehingga Anda dapat memindahkannya ke layanan lain jika Anda memilih.
Untuk mengajukan permintaan privasi apa pun, hubungi kami melalui obrolan langsung di aplikasi mbak toto, email ke dukungan pelanggan kami, atau gunakan formulir "Hubungi Kami" di situs web kami. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari kerja.
Hubungi Kami Tentang Privasi Anda
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang cara kami menangani data pribadi Anda, hubungi tim privasi kami. Kami menawarkan dukungan melalui berbagai saluran agar Anda dapat menghubungi kami dengan nyaman. Obrolan langsung di aplikasi Android atau browser iOS mbak toto biasanya merespons dalam hitungan jam selama jam kerja lokal Indonesia. Email dukungan privasi kami juga tersedia jika Anda lebih suka komunikasi tertulis. Untuk masalah privasi yang kompleks, kami juga menerima permintaan formal melalui formulir kontak di situs web kami.
Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan mematuhi semua hukum perlindungan data yang berlaku. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami atas masalah privasi Anda, Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda.